İade Politikası ve Koşulları

1. Cayma Hakkı Nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkınız bulunmaktadır.

2. Kolay İade Adımları

Ürününüzü iade etmek için lütfen aşağıdaki adımları sırasıyla takip ediniz:

• İade Talebi Oluşturun: msistore.com.tr adresinden üye girişi yapın. Hesabım > Arıza ve İade Talebi bölümüne gidin. İlgili siparişinizi ve iade etmek istediğiniz ürünü seçerek talep formunu (konu ve açıklama alanlarını) eksiksiz doldurun.
• Kargo Kodunuzu Alın: Talebiniz onaylandığında, anlaşmalı kargo firmamıza ait iade kargo kodu tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla iletilecektir.
• Paketi Hazırlayın: Ürünü; orijinal kutusu, koruyucu köpükleri, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte, taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
• Faturayı Ekleyin: Ürün faturasını mutlaka paket içerisine koyun. Faturanıza ulaşamıyorsanız; boş bir kağıda Ad-Soyad, Sipariş Numarası ve İade Nedeni yazarak paketin içine ekleyin.

Hazırladığınız paketi, size iletilen iade kargo kodu ile birlikte 3 (üç) gün içinde en yakın anlaşmalı kargo şubesine teslim edin. İade koduyla yapılan gönderimlerden kargo ücreti alınmaz.

3. İade Kabul Koşulları

Teknoloji ürünlerinin iade işlemlerinin onaylanabilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Orijinal Kutu ve Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, yırtılmamış olmalıdır. Orijinal kutu üzerine doğrudan kargo etiketi veya kargo bandı yapıştırılmamalıdır (Ürünü koruyucu bir dış koliye koyarak kargolayınız).
• Eksiksiz İçerik: Ürün; kablo, adaptör, kumanda gibi tüm aksesuarları ve iç ambalaj malzemeleri (köpük, poşet vb.) ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Kullanım Durumu: Üründe, mutat kullanım (ürünün özelliklerini ve çalışıp çalışmadığını test etme) dışında kalan; çizik, kırık, darbe, sıvı teması veya montaj hasarı bulunmamalıdır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi ve ürünlerin niteliği gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Sanal ve Dijital Ürünler: Teslim edildikten sonra iadesi mümkün olmayan Dijital Oyun Kodları, E-Pin, Hediye Kartları, Microsoft Office / Windows Lisansları ve Antivirüs yazılımları.
• Özelleştirilmiş Sistemler: "PC Toplama" veya "Özelleştir" modülleri kullanılarak, talebiniz doğrultusunda parçaları birleştirilen ve montajı yapılan size özel bilgisayar sistemleri. (Bu ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayıp, sadece arızalı parça değişimi ve garanti hizmeti sunulmaktadır).
• Bantlı/Mühürlü Sarf Malzemeleri: Ambalajı, koruyucu bandı veya mühürlü paketi açılmış olan RAM, Harddisk ve SSD diskler.

5. Ücret İadesi Süreci

İade süreçlerinin banka ve ödeme türlerine göre kırılımı aşağıdaki gibidir: